お客様から多く寄せられるご質問につきまして、以下ご案内いたします。
ご予約・ご宿泊
眺望の良いお部屋を希望します。
神湯館のお部屋は、全室リバービューの眺めの良いお部屋となっております。
清原亭のお部屋につきましては、リクエストとして承らせて頂きます。
確約はいたしかねますので、何卒ご了承下さい。
清原亭のお部屋につきましては、リクエストとして承らせて頂きます。
確約はいたしかねますので、何卒ご了承下さい。
喫煙ルームはありますか?
誠に申し訳ございませんが、当館では全室禁煙となっております。
1Fロビーに喫煙室を設けておりますので、そちらでご喫煙をお願いいたします。
1Fロビーに喫煙室を設けておりますので、そちらでご喫煙をお願いいたします。
高齢者・足の悪い人がいるのですが、問題ないでしょうか。
予めその旨お教え頂けましたら、エレベーター近くのお部屋をご用意するなど、できる限りの配慮をさせて頂きます。 車イスをご利用のお客様につきましては、洋室のご用意もございます。
ベッドのお部屋はありますか?
特別室に洋室のお部屋がございます。(館内全2室)
一人でも宿泊できる部屋はありますか?
シングルルームのご用意はございませんが8畳のお部屋をご利用いただけます。
会員に入会するには、どうすればいいですか?
ご宿泊ご当日に、係の者へご入会希望の旨をお申し付けください。
また、当WEBサイトからもお申込が可能です。→会員登録はこちらから
また、当WEBサイトからもお申込が可能です。→会員登録はこちらから
予約受付の電話は何時までですか?
インターネットでの予約は何ヶ月前からできますか?
およそ3ヶ月前からご予約が可能でございます。
販売されているご料金やプランは随時変わってまいりますので、その旨ご了承下さい。
販売されているご料金やプランは随時変わってまいりますので、その旨ご了承下さい。
ペットも一緒に泊まれますか?
愛犬家の皆様には誠に申し訳ございませんが、館内にお連れいただくことはご遠慮させて頂いております。
当館からお車で約30分前後の場所に、いくつかペットホテルがございます。
こちらをご利用頂けますと幸いでございます。(盲導犬を除く)
当館からお車で約30分前後の場所に、いくつかペットホテルがございます。
こちらをご利用頂けますと幸いでございます。(盲導犬を除く)
お部屋にトイレは付いてますか?
全てのお部屋にシャワートイレが付いております。
客室のお風呂は温泉ですか?
特別室・清原亭については温泉になります。
その他のお部屋に関しては温泉ではございません。
その他のお部屋に関しては温泉ではございません。
2部屋以上の利用の場合、お部屋は近くになりますか?
極力近くでご用意するようにいたしております。
ただ、お部屋タイプの組み合わせによっては、近くにならない場合もございます。
ただ、お部屋タイプの組み合わせによっては、近くにならない場合もございます。
部屋でインターネット接続はできますか?
Wi-Fiが無料でご利用いただけます。
お子様のご利用
離乳食をあたためて頂けますか?
はい。ご希望の際は、お気軽にお近くのスタッフまでお申し付けください。
子供も一緒に入浴して良いですか?
7歳未満のお子様ならば、公共の浴場で男女別け隔てなくご入浴頂いて問題ございません。
料金・ご精算
キャンセル料はいつからかかりますか?
個人のお客様の場合は〇〇日前からキャンセル料が発生します。
ご宿泊3日前・・・30%
ご宿泊前日・・・50%
ご宿泊当日・不泊・・・100%
※団体(15名様以上)の場合、上記とは別のキャンセル規定が適用されますのでご注意ください。
クレジットカードは使えますか?
各種クレジットカードがご利用いただけます。
精算の時、同行者に料金がわからないようにしてもらえますか?
可能でございます。
ご希望の際は、予め当館スタッフまでお教え下さい。
ご希望の際は、予め当館スタッフまでお教え下さい。
チェックイン・チェックアウト
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックイン 15:00~
チェックアウト 10:00
※宿泊プラン毎に別途設定されている場合がございます。
詳しくはプラン詳細ページにてご確認ください。
チェックアウト 10:00
※宿泊プラン毎に別途設定されている場合がございます。
詳しくはプラン詳細ページにてご確認ください。
アーリーチェックインまたはレイトチェックインはできますか?
大変申し訳ございませんが、基本的に承っておりません。
交通機関の遅延やその他やむを得ない事情の場合は対応いたしますのでご相談ください。
交通機関の遅延やその他やむを得ない事情の場合は対応いたしますのでご相談ください。
チェックアウト時間の延長は出来ますか?
基本的にチェックアウト時間の延長は承っておりません。
チェックイン前、チェックアウト後の荷物は預かってもらえますか?
可能でございます。
お部屋へのご案内は15:00以降となりますが、それまでの間ロビーでお寛ぎいただくか、周辺の散策をお楽しみください。
お部屋へのご案内は15:00以降となりますが、それまでの間ロビーでお寛ぎいただくか、周辺の散策をお楽しみください。
交通アクセス・ご送迎
無料送迎バスはありますか?
ございます。 最寄り駅の【近鉄 榊原温泉口駅】にマイクロバスでお迎えにあがらせて頂いております。
送迎時間は[15:30/16:30/17:30]になります。
※当日の状況により承る事が出来ない場合がございます。ご了承下さい。
※15~20分ほどでお迎えにあがります。
※混雑時はお迎えまでに少しお時間がかかってしまう可能性もございますので、その旨ご了承下さい。
送迎時間は[15:30/16:30/17:30]になります。
※当日の状況により承る事が出来ない場合がございます。ご了承下さい。
※15~20分ほどでお迎えにあがります。
※混雑時はお迎えまでに少しお時間がかかってしまう可能性もございますので、その旨ご了承下さい。
駐車場はありますか?
ございます。ご宿泊のお客様は無料でお預かりさせて頂きます。
【本館前駐車場:約8台/第一駐車場:約12台】の駐車スペースがございます。
【本館前駐車場:約8台/第一駐車場:約12台】の駐車スペースがございます。
高速道路のルートを教えて下さい。
駐車場にバスやトラック等の大型車、またバイクの駐車はできますか?
バスやトラック等の大型車は、第二駐車場にスペースをご用意しておりますので、そちらをご利用いただけます。
またバイクの場合は、第一駐車場に屋根付きの駐車場のご用意がございます。
またバイクの場合は、第一駐車場に屋根付きの駐車場のご用意がございます。
温泉
温泉は何時までやっていますか?
浴場の営業時間は、下記の通りでございます。
大浴場: 15時~23時 / 6時~10時
大浴場: 15時~23時 / 6時~10時
客室のお風呂は温泉ですか?
特別室・清原亭については温泉になります。
その他のお部屋に関しては温泉ではございません。
その他のお部屋に関しては温泉ではございません。
貸切風呂はありますか?
当館には貸切風呂はございません。
温泉は源泉かけ流しですか?
かけ流しではありません。榊原温泉は水温が約30℃前後となっております。
当館の温泉は源泉加温かけ流しになっております。
当館の温泉は源泉加温かけ流しになっております。
お食事
アレルギーを持つ食べ物があるのですが、除いてもらえますか?
事前にアレルギーをお持ちのお客様のご人数をお教え頂けましたら、調理場おまかせにて他の食材にご変更させて頂きます。
グループで一緒に食事をすることはできますか?
可能でございます。ご予約の際に当館スタッフまでその旨お申し付けください。
大宴会場にてお食事の場合は、同じお席をご用意させて頂きます。
大宴会場にてお食事の場合は、同じお席をご用意させて頂きます。
夕食と朝食の時間を教えて下さい。
【ご夕食】
18時00分~20時00分
【ご朝食】
7時30分~9時00分
となります。
18時00分~20時00分
【ご朝食】
7時30分~9時00分
となります。
飲料の持ち込みはできますか?
申し訳ございせん。お子様のレトルト離乳食やミルクなどといったもの以外の持込は食品衛生管理上、ご遠慮頂いております。
食事の持ち帰りは可能ですか?
当館のお料理には、保存料や防腐剤等を使用しておりません。
そのため、食品衛生の観点から、お持ち帰りはご遠慮いただくようお願いしております。
何卒ご了承ください。
そのため、食品衛生の観点から、お持ち帰りはご遠慮いただくようお願いしております。
何卒ご了承ください。
部屋食は可能ですか?
申し訳ございません。当館はお部屋食はやっておりません。
1F大宴会場または1F小宴会場でのご案内となります。
1F大宴会場または1F小宴会場でのご案内となります。
お料理を追加で注文することはできますか?
別注料理も承っております。
当日ですとご希望に添えないこともありますので、事前注文をおすすめしております。
当日ですとご希望に添えないこともありますので、事前注文をおすすめしております。
日帰り
入浴のみの利用はできますか?
日帰り入浴でも榊原温泉の名湯を体感できます。
受付時間 15:00~18:00(入浴は19:00まで)
【料金】
大人(フェイスタオル・バスタオル付):1,300円/大人:1,000円/小学生:500円/幼児8(3才以上):350円
【定休日】 月曜日(祭日を除く)
受付時間 15:00~18:00(入浴は19:00まで)
【料金】
大人(フェイスタオル・バスタオル付):1,300円/大人:1,000円/小学生:500円/幼児8(3才以上):350円
【定休日】 月曜日(祭日を除く)
その他
事前に荷物を送りたいのですが、可能ですか?
可能でございます。
〒514-1251
三重県津市榊原町5079
神湯館フロントまでお送りください。
その際は【ご宿泊日】と【ご予約名】の明記をお願いいたします。
〒514-1251
三重県津市榊原町5079
神湯館フロントまでお送りください。
その際は【ご宿泊日】と【ご予約名】の明記をお願いいたします。
スーパーやコンビニはありますか?
お車で約5分のところにコンビニがございます。
またお車で約20分のところにスーパーがございます。
またお車で約20分のところにスーパーがございます。
近くに食事のできる店舗はありますか?
飲食店が数店舗ございます。
地図等でご案内させていただきますので、フロントでお尋ねください。
地図等でご案内させていただきますので、フロントでお尋ねください。
コインランドリーはありますか?
申し訳ございません。当館にはございません。
貴重品の保管について教えてください
客室内金庫(無料)他、フロントでお預かりも致します。
会議室はありますか?
本館2Fの会議室のご利用が可能です。(有料)ご予約時にご相談ください。
またはフロントでお尋ねください。
またはフロントでお尋ねください。